O Polbanku już pisałem. Ale oni nie przestaną mnie zaskakiwać. Właśnie zadzwoniła pani na moją komórkę i chciała zweryfikować moją tożsamość, zapytała mnie o datę urodzenia i nazwisko panieńskie matki. Czy to normalna praktyka? Dzwonić do kogoś i o takie rzeczy pytać? To oni powinni udowodnić kim są, a nie mnie wypytywać o dane personalne. W ten sposób każdy może zadzwonić, przedstawić się i poprosić o wszystkie informacje, które gdzie indziej posłużą do np. ustawienia nowego hasła. Do tego połączenie było z numeru ukrytego.
Jestem przewrażliwiony czy coś jest na rzeczy?
Komentarze do wpisu „Polbanku niespodzianek ciąg dalszy”
Dokładnie, to oni powinni najpierw udowodnić, że są tym kim są (np. podając numer konta czy karty, którą masz u nich) a potem ew. zweryfikować kim jesteś, ale też nie na zasadzie "podaj nam wszystkie dane osobowe przez telefon", a raczej "jakiś czas temu zaciągnął pan u nas kredyt, jakiej wysokości ratę spłacił pan w ostatnim miesiącu?" -- "moment, ale ja nie mam u was kredytu?" -- "zgadza się, musiałam sprawdzić czy rozmawiam z właściwą osobą" (niektóre banki mają takie pytania).
Nie jesteś przewrażliwiony, wszystko w normie.
A w momencie, gdy ktoś (operator telefoniczny, bank, whatever) dzwoni do mnie w jakimś celu i próbuje mnie "zweryfikować" prosząc o podanie wrażliwych danych, to mówię, że nie ujawniam takich danych przez telefon, i że ofertę mogą mi wysłać pocztą (adresu nie podaję, bo przecież go mają :)
A numerów zastrzeżonych z zasady nie odbieram. Jak ktoś dzwoni do mnie i nie chce mi dać możliwości oddzwonienia, to jest niepoważny.
Ja oddzwaniam do banku. Chyba najprostsza metoda.
Chyba, że dzwonili do Ciebie z jakąś promocją. W tym wypadku telefon mógł być wykonany z jakiegoś call center o którym w banku nie mają pojęcia.
Chyba, nie chciała powiedzieć po co dzwonić póki mnie nie zweryfikuje. Call center chyba nie weryfikuje w ten sposób ludzi. Przejdę się do nich i zapytam wtf.
Jak dzwonią do Ciebie z call center z jakąś promocją albo nową ofertą, to jeśli się zgodzisz muszą Cię wypytać o wszystkie dane.